AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher“) gelten für die Nutzung der Geschenkgutschein-Website („Website“) und wenn Sie einen Hotel am Steinplatz-Geschenkgutschein („Geschenkgutschein“) erwerben.

Wir sind Hotel am Steinplatz, da Sie sich jedoch für den Erwerb eines Geschenkgutscheins entschieden haben, möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass dieser Abschnitt der Website von der SK Chase Limited („SK Chase“), die als Vertreter für Hotel am Steinplatz agiert und die im Auftrag von Hotel am Steinplatz die Zahlung mit Ihnen abwickelt, betrieben wird. SK Chase ist eine in Schottland eingetragene Gesellschaft (Nr. SC253912) mit Sitz in 31 Palmerston Place, Edinburgh, EH12 5AP. Die Website von Hotel am Steinplatz hat eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen, die für die Nutzung dieser Website gelten.

Bevor Sie eine Bestellung auf der Website aufgeben, werden Sie dazu aufgefordert, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher zuzustimmen und sich rechtlich an diese zu binden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie diese Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Produkte über diese Website bestellen.

Wir, Hotel am Steinplatz, behalten uns das Recht vor diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher von Zeit zu Zeit zu ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher vor jedem Kauf zu überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu sein. Wenn wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher, die für Ihre Bestellung gelten, ändern müssen, werden wir Sie kontaktieren, um Sie rechtzeitig über diese Änderungen zu informieren und Ihnen mitzuteilen, wie Sie die Bestellung stornieren können, wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Bestellung zu stornieren, und Sie mehr als einen Geschenkgutschein bestellt haben, können Sie die Bestellung eines oder aller Geschenkgutscheine stornieren. Nach Erhalt Ihrer Stornierungserklärung veranlasst SK Chase eine vollständige Erstattung des von Ihnen an uns gezahlten Betrages, einschließlich etwaiger Versandkosten, wenn Sie die Versandoption für die Zustellung gewählt haben (unabhängig davon, ob Sie den Geschenkgutschein bereits erhalten haben). Wenn Sie den Geschenkgutschein, den Sie storniert haben, bereits erhalten haben, müssen Sie diesen vernichten. Da Sie ein Verbraucher sind, sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, Produkte zu liefern, die mit unserem Vertrag mit Ihnen übereinstimmen. Sie als Verbraucher haben gesetzlich festgelegte Rechte in Bezug auf Produkte, die fehlerhaft sind oder falsch beschrieben wurden. Diese gesetzlich festgelegten Rechte werden nicht davon berührt, dass Sie Ihr Recht zur Stornierung ausüben oder durch die Ausübung anderer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Hinweise zu Ihren gesetzlich festgelegten Rechten, einschließlich Ihres Kündigungsrechts in Bezug auf diesen Vertrag, erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Bürgerberatungsstelle oder dem Verbraucherschutzbüro.

1. Kauf

1.1 Die Website bietet Geschenkgutscheine zum Verkauf an.

1.2 Es besteht kein Vertrag über den Verkauf eines Geschenkgutscheins zwischen Ihnen und Hotel am Steinplatz, außer wenn und bis Hotel am Steinplatz Ihre Bestellung per E-Mail (von SK Chase) akzeptiert und in dieser mitgeteilt wird, dass die vollständige Zahlung eingegangen ist, der Inhalt des gekauften Geschenkgutscheins dargelegt wird und Ihre Angaben bestätigt werden (die „Bestätigung“). Diese Annahme gilt zu dem Zeitpunkt als vollständig angenommen und als für alle Zwecke, die Ihnen mitgeteilt wurden, gegenüber Ihnen effektiv kommuniziert, an dem SK Chase Ihnen (im Auftrag von Hotel am Steinplatz) die Bestätigung sendet. Die Bestätigung entspricht einer Annahme durch Hotel am Steinplatz im Hinblick auf Ihr Angebot zum Kauf von einem oder mehreren Geschenkgutscheinen von Hotel am Steinplatz oder einem Drittanbieter, der von Hotel am Steinplatz beauftragt wurde.

1.3 Sie müssen schnellstmöglich überprüfen, ob die Details in der Bestätigung korrekt sind, und Sie sollten eine Kopie ausdrucken und aufbewahren.

1.4 Beim Kauf eines Geschenkgutscheins über die Website oder am Telefon wird die Zahlung in unserem Auftrag von SK Chase als unser Vertreter per Kredit- oder Debitkarte vorgenommen. Sie können mit folgenden Karten bezahlen: Mastercard, Visa, Delta, American Express, Switch oder Solo. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen, die von SK Chase von Ihrem Konto abgebucht oder Ihnen zurückerstattet werden, auf Ihrem Kontoauszug als von SK Chase erscheinen. Eventuell können Sie auch persönlich einen Geschenkgutschein von Hotel am Steinplatz erwerben. In diesem Fall können Sie die Zahlung per Scheck, Bargeld oder PDQ vornehmen und erhalten eine Quittung von Hotel am Steinplatz.

1.5 Sie verpflichten sich, dass alle Angaben, die Sie dem [Kunden] und SK Chase zum Zwecke der Bestellung von Geschenkgutscheinen zur Verfügung stellen, korrekt sind, dass die von Ihnen verwendete Kredit- oder Debitkarte Ihre eigene ist und dass ausreichende Mittel vorhanden sind, um die Kosten für den bestellten Geschenkgutschein zu decken.

1.6 Um Ihre Daten während der Bestellung zu schützen, verwendet die Website ein Softwarepaket, bekannt als Secured Sockets Layer (SSL), das durch ein Vorhängeschloss angezeigt wird, welches in der unteren linken Ecke des Webbrowsers erscheint (grauer Randbereich des Bildschirms).

2. Ausstellung von Geschenkgutscheinen

2.1 Jeder verkaufte Geschenkgutschein unterliegt den Nutzungsbedingungen, die auf der Website neben jedem der Geschenkgutscheine eingesehen werden können, und diese gelten zusätzlich zu den Bedingungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher. Alle Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (sofern zutreffend).

2.2 Sobald Ihre Bestellung von SK Chase (in unserem Auftrag) bearbeitet wurde, ist SK Chase für die Ausstellung, den First-Class-Versand (oder die spezielle Zustellung, Luftpost oder internationales Einschreiben, falls gewünscht) sowie für die Ausführung anderer in der Bestätigung angegebener Bedingungen verantwortlich. Der Versand aus dem Vereinigten Königreich dauert normalerweise, wenn die Post normal tätig ist, sieben (7) Tage. An britischen Feiertagen oder Wochenenden werden keine Versendungen oder Lieferungen vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die Zustellung per Royal Mail erfolgt und daher weder Hotel am Steinplatz noch SK Chase für vom Postsystem verursachte Verzögerungen verantwortlich gemacht werden können. Weder Hotel am Steinplatz noch SK Chase übernehmen die Haftung für verzögerte Lieferungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen. Unter solchen Umständen können Sie eine Lieferung stornieren. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte SK Chase per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter: 0344 371 0071.

2.3 Sie können sich dafür entscheiden, Ihren Gutschein von Hotel am Steinplatz abzuholen (falls verfügbar) oder ihn sich per Post oder per E-Mail (falls verfügbar) zuschicken zu lassen. Wenn Sie sich für den Postversand entscheiden, sendet SK Chase Ihre Bestellung per Royal Mail. Bitte beachten Sie, dass die Porto- und Verpackungskosten nicht im Preis des Geschenkgutscheins enthalten sind. Die Porto- und Verpackungskosten werden Ihnen beim Checkout und während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie dann Ihre Bestellung bestätigen.

2.4  Bestellungen werden gemäß dem folgenden Zeitplan versandt:

• Bei Bestellungen, die an einem Werktag (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, wird die Bestellung noch am selben Tag versandt.
• Bei Bestellungen, die an einem Werktag nach 12:00 Uhr oder am Wochenende aufgegeben werden, wird die Bestellung am nächsten Arbeitstag versandt.

2.5  Die folgenden Versandoptionen stehen Kunden aus Großbritannien zur Verfügung

1. E-Mail (falls verfügbar) - Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, wird eine automatische E-Mail mit einem Link zum Geschenkgutschein gesendet. Diese kann entweder an den Käufer oder den Empfänger gesendet werden. Dies ist eine vom System generierte E-Mail und sie kann daher im Spam-Ordner des Empfängers landen. Bitte achten Sie beim Eingeben der E-Mail-Adresse außerdem darauf, dass diese korrekt ist. Wenn eine E-Mail-Zustellung fehlschlägt, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir eine Nachricht bekommen haben, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde. Wir werden dann versuchen, eine andere E-Mail-Adresse zu bekommen. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Öffnen des Links für Ihren Geschenkgutschein haben, dann folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen.

2.6  Manchmal geht, nachdem SK Chase Ihren Geschenkgutschein verschickt hat, dieser auf dem Postweg verloren. Wenn Sie Ihre Bestellung 5 Tage nach Aufgabe der Bestellung (oder 25 Tage bei einem internationalen Einschreiben) noch nicht erhalten haben, dann kontaktieren Sie bitte SK Chase gemäß den in Abschnitt 4.1. angegebenen Kontaktdetails. Möglicherweise muss SK Chase Ihre ursprüngliche Bestellung stornieren und einen neuen Geschenkgutschein ausstellen. In diesem Fall müssen Sie den ursprünglichen Geschenkgutschein vernichten, sollte er doch noch ankommen, denn dieser ist dann nicht mehr gültig.

2.7       Wenn die Lieferfrist für Geschenkgutscheine nicht eingehalten wird und eine der folgenden Situationen eintritt, können Sie Ihre Bestellung sofort stornieren:

• SK Chase (oder Hotel am Steinplatz) hat die Lieferung des Geschenkgutscheins abgelehnt;
• die Lieferung innerhalb der Lieferfrist war von grundlegender Bedeutung (unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände); oder
• Sie haben SK Chase (oder Hotel am Steinplatz), bevor Hotel am Steinplatz Ihre Bestellung angenommen hat, mitgeteilt, dass die Lieferung innerhalb der Lieferfrist von grundlegender Bedeutung ist.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht sofort stornieren möchten oder gemäß diesem Abschnitt 2.7 nicht das Recht dazu haben, können Sie SK Chase (agierend als Vertreter von Hotel am Steinplatz) eine neue Lieferfrist setzen. Diese Lieferfrist muss angemessen sein und Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn diese Lieferfrist nicht eingehalten wird.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgrund einer verspäteten Lieferung gemäß diesem Abschnitt 2.7 stornieren möchten und mehr als einen Geschenkgutschein bestellt haben, können Sie einen Geschenkgutschein oder alle Geschenkgutscheine stornieren, es sei denn, eine Aufspaltung würde ihren Wert erheblich mindern. Nachdem Sie Ihre Bestellung storniert haben, wird SK Chase (im Namen von Hotel am Steinplatz) alle Beträge, die Sie für den stornierten Gutschein und dessen Lieferung an SK Chase entrichtet haben, zurückerstatten.

3. Stornierungen

3.1 Bitte denken Sie daran, dass zusätzlich zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher enthaltenen Bedingungen die für jeden Geschenkgutschein geltenden Bedingungen jeweils für jeden Geschenkgutschein individuell sind und auf der Website in Verbindung mit den einzelnen Geschenkgutscheinen eingesehen werden können. Die folgenden Bestimmungen in diesem Abschnitt 3 gelten für alle Geschenkgutscheine, außer:

(a) der Geschenkgutschein gilt für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Leistungszeitraum; oder

(b) der Geschenkgutschein gilt für:

- jedwede Produkte, die nach Ihren Angaben angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind;

- Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine mit Ausnahme von Abonnementverträgen für die Bereitstellung solcher Veröffentlichungen;

- jedwede Waren, die schnell schlecht werden oder ablaufen können (wie Lebensmittel oder frische Blumen);

- jedwede alkoholische Getränke, wenn (i) ihr Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde; (ii) ihre Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und ihr Wert von Marktschwankungen abhängt, die vom Händler nicht kontrolliert werden können; oder

- Software, DVDs oder CDs mit einem Sicherheitssiegel, das Sie geöffnet oder entsiegelt haben,

in diesem Fall ist der Geschenkgutschein nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar, sofern nicht anders mit Hotel am Steinplatz vereinbart.

3.3 Alle spezifischen Vereinbarungen bezüglich der Buchungsdaten und -zeiten müssen direkt mit Hotel am Steinplatz getroffen werden und Sie sollten alle mit Hotel am Steinplatz getroffenen Vereinbarungen vor dem Ereignis noch einmal bestätigen, um Enttäuschungen zu vermeiden. Hotel am Steinplatz wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihre Anfrage zu erfüllen, kann jedoch kein bestimmtes Datum oder keine bestimmte Uhrzeit garantieren.

3.4 Nichts in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher oder in den zusätzlichen für Geschenkgutscheine geltenden Bedingungen ändert oder beeinflusst Ihre gesetzlichen Rechte (einschließlich Ihres Rechts auf Erstattung für fehlerhafte oder falsch beschriebene Geschenkgutscheine).

3.5 Gemäß den Bestimmungen für Verbraucherschutzverträge 2013, der Widerrufsbelehrung und den Bestimmungen für zusätzliche Gebühren haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bei Hotel am Steinplatz ab dem Datum zu stornieren, an dem SK Chase Ihnen die Versandinformationen sendet (das ist der Zeitpunkt, zu dem der Vertrag mit Hotel am Steinplatz) abgeschlossen wird, und bis zu entweder folgendem Zeitpunkt:

(a) 14 Tage ab dem Tag nach dem Erhalt Ihres Geschenkgutscheins (die „Stornierungsfrist“, wenn Ihr Vertrag einen Geschenkgutschein betrifft) oder

(b) 14 Tage ab dem Tag nach dem Erhalt des letzten bestellten Geschenkgutscheins (die „Stornierungsfrist“), wenn es sich um mehrere Geschenkgutscheine handelt, die an unterschiedlichen Tagen geliefert werden.

3.6  Wenn Sie Ihre Bestellung entweder vor oder nach Erhalt des Geschenkgutscheins stornieren möchten, müssen Sie SK Chase innerhalb der Stornierungsfrist mitteilen, dass Sie sich entschieden haben, den Vertrag zu widerrufen. Der einfachste Weg, dies zu tun, ist SK Chase gemäß Abschnitt 4.1 zu kontaktieren. Wenn Sie sich für die Stornierung per E-Mail entscheiden, wird Ihre Stornierung ab dem Tag wirksam, an dem Sie die E-Mail an SK Chase gesendet haben.

3.7 Wenn Sie den Vertrag während der Stornierungsfrist stornieren, erstattet Ihnen SK Chase (im Namen von Hotel am Steinplatz) innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem SK Chase die Stornierungserklärung von Ihnen erhält, den Betrag, den Sie für den/die Geschenkgutschein(e) bezahlt haben (unabhängig davon, ob Sie den Geschenkgutschein erhalten haben.)

3.8  Diese Erstattung beinhaltet die von Ihnen entrichteten Versandkosten (unter der Voraussetzung, dass (i) Sie Ihre Bestellung innerhalb der Stornierungsfrist storniert haben; oder (ii) der Geschenkgutschein fehlerhaft ist oder falsch beschrieben wurde, in welchem Fall SK Chase (im Namen von Hotel am Steinplatz) die Versandkosten (wenn die Lieferung auf dem Postweg gewählt wurde) erstattet. In Bezug auf die Erstattung der von Ihnen gezahlten Versandkosten beträgt die maximale Erstattung die Kosten für die Lieferung mit der kostengünstigsten Zustellungsmethode (die Kosten für UK First Class Post). Wenn Sie den Geschenkgutschein, den Sie storniert haben, bereits erhalten haben, müssen Sie diesen vernichten. Wenn SK Chase nach Erhalt Ihrer Stornierungserklärung feststellt, dass der Geschenkgutschein bereits verwendet wurde, haben Sie keinen Anspruch auf Erstattung.

4. Beschwerdeverfahren und Kundenbetreuung nach dem Kauf

4.1 Sollten Sie Fragen zu einer Bestellung haben, die Sie in Betracht ziehen oder dazu, wie Sie Ihren Geschenkgutschein einlösen können, wenden Sie sich bitte an Hotel am Steinplatz. Wenn sich Ihre Fragen auf die Zahlung beziehen, wenden Sie sich bitte an SK Chase.

Sie können Hotel am Steinplatz unter: +49 (0)30 55 4444 0 0 oder [email protected] und SK Chase unter +44 (0)131 220 6544 oder [email protected] kontaktieren.

5. Haftung

5.1 Dieser Abschnitt gilt nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Zur Vermeidung von Zweifeln, Hotel am Steinplatz schließt nicht die Haftung für (a) Personenschäden (einschließlich Krankheit und Tod) aus, wenn diese sich aufgrund von Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Verzug seitens Hotel am Steinplatz oder der Mitarbeiter, Vertreter oder Unterauftragnehmer von Hotel am Steinplatz oder aufgrund von (b) Betrug oder betrügerischer falscher Darstellung ereignen.

5.2 Falls Hotel am Steinplatz den Vertrag mit Ihnen bricht, ist Hotel am Steinplatz nur für die Erstattung der Kosten des Geschenkgutscheins verantwortlich. Hotel am Steinplatz ist nicht dazu verpflichtet, Ihnen andere Entschädigungen oder Verluste, die Sie als Folge des Vertragsbruchs durch Hotel am Steinplatz erleiden, zu erstatten.

5.3 Hotel am Steinplatz verpflichtet sich, die Leistungen, aufgrund derer der Geschenkgutschein gekauft wurde, gemäß der Beschreibung auf der Website und der Website von Hotel am Steinplatz (falls zutreffend), jederzeit mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt bereitzustellen. Hotel am Steinplatz übernimmt keine andere Gewährleistung und macht keine anderen Zusicherungen.

6. Copyright

Die Website ist durch Urheberrechte und andere Rechte an geistigem Eigentum geschützt. Wir oder SK Chase sind Inhaber oder Lizenznehmer aller Urheberrechte, Marken, Geschmacksmusterrechte, Patente und anderer Rechte an geistigem Eigentum auf dieser Website und des Materials, das auf dieser veröffentlicht wurde. Sie können die Website aufrufen und Teile davon zur Ansicht für private Zwecke auf einen PC herunterladen, aber für keinen anderen Zweck. KEINE DER INHALTE DÜRFEN OHNE UNSERE VORHERIGE SCHRIFTLICHE ZUSTIMMUNG HERUNTERGELADEN, VERWENDET, VERBREITET, ÜBERMITTELT, GESPEICHERT, VERKAUFT ODER VERTEILT WERDEN.

7. Haftungsausschluss

Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Website oder einer der darin enthaltenen Informationen erkennen Sie an, dass, obwohl angemessene Anstrengungen unternommen wurden, um sicherzustellen, dass alle auf der Website enthaltenen Informationen richtig, genau und aktuell sind, weder SK Chase noch Hotel am Steinplatz irgendeine Haftung übernimmt, Zusicherungen macht oder Verpflichtungen eingeht, dass das Material auf der Website frei von schädlichen Materialien, Viren, Würmern, Trojanischen Pferden und/oder anderen Codes mit kontaminierenden oder destruktiven Eigenschaften ist. (Es liegt in Ihrer Verantwortung, Schutzmaßnahmen zu ergreifen, beispielsweise Virenprüfungen).

8. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Die Website und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher unterliegen den Gesetzen Schottlands. Sie stimmen zu, sich der ausschließlichen Zuständigkeit der schottischen Gerichte in allen Angelegenheiten in Bezug auf die Nutzung der Website und in Bezug auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher zu unterwerfen. Wenn eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher von einem zuständigen Gericht für ungültig befunden wird, stimmen Sie zu, dass die anderen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher so weit wie möglich in vollem Umfang in Kraft und wirksam bleiben. Wenn Sie von außerhalb Großbritanniens auf die Website zugreifen, sind Sie für die Einhaltung der lokalen Gesetze in Bezug auf den Zugriff verantwortlich.